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影樓如何利用互聯網提升品牌口碑?

轉載自:頭條號:影樓管理之道 2019-12-19
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  互聯網對傳統服務業的改造具有無限潛力,越來越多的傳統企業著手轉型以及互聯網公司的切入,想必傳統婚慶行業會煥發青春!婚紗攝影行業存在過度依賴門市和套系捆綁銷售等問題,而互聯網是一種新的介質,它能更好地連接人與人、人與服務等,使得信息交流和獲取的效率更高,最終降低用戶決策的成本。

 

影樓如何利用互聯網提升品牌口碑?

圖源自黑光圖庫 沅辰

 

  婚紗攝影行業運營痛點

 

  1、過度依賴傳統門市,線上運營投入甚少

 

  門市作為訂單成交的主要渠道,是婚紗影樓最重要的資源,在人流聚集的地方做外展、搶用戶,這也是他們習慣并且擅長去做的。但是現在做好這些還遠遠不夠,影樓的管理者都應該花50%的精力去想一想:為什么直接進店的顧客少了?現今的顧客都在哪里?他們第一時間會從哪里獲取信息?

 

  2、借助套系捆綁銷售,價格戰無底線

 

  去任何一家婚紗影樓,談論最多的就是套系,套系里涵蓋了拍攝場景、服裝,攝影師、化妝師,還有照片、婚件成品等,不難發現這些套系其實就是捆綁銷售,在傳統影樓最小的經營單元就是套餐,如果顧客想要按照自己的意愿去搭配可就沒那么便利了。

 

  另外一個慣用的手法就是做活動、打價格戰,由于市場信息不透明,在同行競技的時候,有些影樓也會刻意標底價格吸引用戶進店,這對于自己的品牌和顧客都是巨大的傷害!

 

影樓如何利用互聯網提升品牌口碑?

圖源自黑光圖庫 沅辰

 

  在婚紗攝影行業,顧客通過朋友推薦成單的比重不容小覷,即便終身只消費一次,也要讓顧客感受到用心的服務,這樣老顧客身邊的朋友才有可能被帶動消費;另外,顧客拍完婚紗照后面還會有孕婦照、寶寶照,甚至是父母的結婚紀念照,這一切都有可能與你聯系起來。

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